Tình trạng mạo danh các trang Facebook của resort và khách sạn để lừa đảo, chiếm đoạt tiền cọc đặt phòng đang diễn ra phức tạp, đặc biệt vào mùa cao điểm du lịch hè. Các đối tượng tạo các trang Facebook giả mạo với tích xanh, sao chép nội dung từ trang thật và chạy quảng cáo để thu hút người dùng. Ngay cả quản trị mạng của các resort cũng khó phát hiện các trang giả này.
Các resort đã liên tục trình báo các trang giả mạo đến Facebook và đã khóa được nhiều trang, nhưng các trang giả vẫn tiếp tục xuất hiện. Các đối tượng lừa đảo sử dụng các chiêu trò như chào mời dịch vụ với quà tặng, khuyến mãi hấp dẫn để dụ khách đặt cọc. Theo thống kê chưa đầy đủ, số tiền khách bị lừa đặt phòng qua Facebook giả lên đến trên 500 triệu đồng trong gần 2 năm qua.
Sở VH-TT-DL đã làm việc với các resort và các bên liên quan để tìm giải pháp. Các resort đã tăng cường cảnh báo khách hàng trên các nền tảng số, hướng dẫn khách liên hệ trực tiếp qua website hoặc hotline của resort để đặt phòng, tránh đặt qua Facebook. Sở VH-TT-DL cũng sẽ gửi thông tin về các vụ việc lừa đảo và khuyến cáo đến các cơ quan truyền thông để lan tỏa thông tin, đồng thời lập danh sách các cơ sở lưu trú uy tín trên website của Sở và Hiệp hội Du lịch tỉnh.
Các doanh nghiệp du lịch cần chủ động bảo vệ mình và khách hàng bằng cách đăng tải tin cảnh báo Facebook giả, tăng cường quản trị mạng, và hỗ trợ khách trình báo cơ quan công an khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo. Sở VH-TT-DL cũng đang bàn với Hiệp hội Du lịch tỉnh về việc cảnh báo bằng tin nhắn SMS và kiến nghị Bộ VH-TT-DL, Cục Du lịch Quốc gia có cảnh báo chung trên toàn quốc.
